AI 공공행정·스마트시티: 민원 자동화부터 도시 최적화까지 완전 가이드 (2026)
핵심 답변: AI 공공행정은 민원 처리 시간을 83% 단축하고, AI 스마트 교통신호는 교통 흐름을 25% 개선한다. 서울시 AI 민원 챗봇은 2026년 월 45만 건 민원의 72%를 자동 처리하며, 싱가포르는 AI 국가 플랫폼으로 행정 효율 30% 향상을 달성한 세계 1위 스마트 국가다. AI 공공행정·스마트시티란? 핵심 개념 📖 거브테크(GovTech) 정의: Government + Technology의 합성어. AI·빅데이터·IoT·블록체인을 공공 서비스 전달·행정 업무·도시 인프라 관리에 적용해 효율성을 높이고 시민 경험을 혁신하는 기술 분야. 한국에서는 디지털 정부, 공공 클라우드 전환이 핵심 추진 축이다. 전 세계 정부는 AI를 … 더 읽기