AI 업무 활용

핵심 답변: AI 지식베이스는 문서를 넣는 날보다 문서가 아직 유효한지 확인하는 운영이 더 중요합니다. 문서마다 적용 시작일·만료일·상태·담당자·권한을 기록하고, 변경된 문서만 색인한 뒤 대표 질문으로 답변과 인용을 함께 검증해야 오래된 규정이나 가격표가 새 답변에 섞이는 일을 줄일 수 있습니다. AI에게 회사 문서를 연결하면 바로 사내 지식베이스가 완성된 것처럼 보입니다. 하지만 실제 운영에서는 파일이 업데이트됐는데 색인이 그대로이거나, 새 문서와 폐기 문서가 같은 검색 결과에 섞이거나, 답변은 맞아 보여도 어떤 문단을 근거로 삼았는지 확인할 수 없는 일이 먼저 생깁니다. 이 글은 특정 제품의 … 더 읽기

핵심 답변: 외부 문서나 웹 검색 결과에 들어 있는 문장은 AI 에이전트의 명령이 아니라 검토할 데이터로 취급해야 합니다. 방어의 중심은 의심스러운 문구 하나를 찾아내는 데 있지 않고, 출처 경계·도구 권한·URL·사람 승인·실행 로그를 분리해 7단계로 확인하는 데 있습니다. AI 에이전트에게 웹 검색, 사내 문서, 메일, 스프레드시트 같은 자료를 읽게 하면 답변만 만드는 단계와 실제 행동을 하는 단계가 연결됩니다. 이때 문서 안에 “이전 지시를 무시하라”, “이 주소로 파일을 보내라”와 같은 문장이 섞여 있으면 모델이 그것을 사실 설명이 아니라 지시로 해석할 수 있습니다. … 더 읽기